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Bien gérer sa relation avec ses clients et fournisseurs |
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2 jours
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- | 5 mai 2021 Paris | 1 juin 2021 Paris | 12 juil. 2021 Paris |
Vendre plus en plateforme téléphonique |
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2 jours
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- | 3 mai 2021 Paris | 28 juin 2021 Paris | 8 juil. 2021 Paris |
Traiter et exploiter les réclamations |
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2 jours
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- | 27 mai 2021 Paris | 24 juin 2021 Paris | 7 juil. 2021 Paris |
S'orienter client au quotidien |
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2 jours
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- | 26 mai 2021 Paris | 23 juin 2021 Paris | 5 juil. 2021 Paris |
Relations clients : garantir qualité et satisfaction |
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2 jours
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- | 24 mai 2021 Paris | 21 juin 2021 Paris | 1 juil. 2021 Paris |
Relation client dans les hotlines |
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2 jours
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29 avr. 2021 Paris | 20 mai 2021 Paris | 17 juin 2021 Paris | 29 juil. 2021 Paris |
Réaliser un coaching terrain efficace auprès des conseillers |
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1 jour
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28 avr. 2021 Paris | 19 mai 2021 Paris | 16 juin 2021 Paris | 28 juil. 2021 Paris |
Pratiquer l'écoute active avec ses clients |
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2 jours
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26 avr. 2021 Paris | 17 mai 2021 Paris | 14 juin 2021 Paris | 26 juil. 2021 Paris |
Gérer efficacement ses relations clients / consommateurs |
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3 jours
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- | 12 mai 2021 Paris | 9 juin 2021 Paris | 21 juil. 2021 Paris |
Les fondamentaux de la relation client |
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2 jours
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- | 12 mai 2021 Paris | 9 juin 2021 Paris | 21 juil. 2021 Paris |
Évaluer les contacts pour accroître la qualité |
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2 jours
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- | 10 mai 2021 Paris | 7 juin 2021 Paris | 19 juil. 2021 Paris |
Développer l'estime de soi |
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2 jours
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- | 6 mai 2021 Paris | 3 juin 2021 Paris | 22 juil. 2021 Paris |
Maîtriser et utiliser ses émotions |
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2 jours
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- | 3 mai 2021 Paris | 28 juin 2021 Paris | 19 juil. 2021 Paris |
Communiquer par e-mails |
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1 jour
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- | 24 mai 2021 Paris | 21 juin 2021 Paris | 14 juil. 2021 Paris |
Gérer son stress et celui de son interlocuteur |
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2 jours
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- | 20 mai 2021 Paris | 21 juin 2021 Paris | 21 juil. 2021 Paris |
Développer son impact relationnel au téléphone |
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2 jours
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- | 6 mai 2021 Paris | 7 juin 2021 Paris | 7 juil. 2021 Paris |
Professionnaliser l'accueil physique et téléphonique |
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2 jours
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- | 5 mai 2021 Paris | 3 juin 2021 Paris | 5 juil. 2021 Paris |
Traiter les réclamations avec succès à l'écrit |
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2 jours
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- | 3 mai 2021 Paris | 28 juin 2021 Paris | 21 juil. 2021 Paris |
L'accueil pour une clientèle haut de gamme |
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2 jours
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- | 10 mai 2021 Paris | 9 juin 2021 Paris | 8 juil. 2021 Paris |