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Bien gérer sa relation avec ses clients et fournisseurs |
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2 jours
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- | 4 oct. 2023 Paris | 21 nov. 2023 Paris | - |
Vendre plus en plateforme téléphonique |
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2 jours
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- | 12 oct. 2023 Lyon | 9 nov. 2023 Paris | 21 déc. 2023 Lyon |
Traiter et exploiter les réclamations |
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2 jours
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26 sept. 2023 Lyon | 26 oct. 2023 Lyon | - | 7 déc. 2023 Lyon |
S'orienter client au quotidien |
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2 jours
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26 sept. 2023 Lyon | 16 oct. 2023 Paris | - | 5 déc. 2023 Paris |
Relations clients : garantir qualité et satisfaction |
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2 jours
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27 sept. 2023 Paris | 25 oct. 2023 Paris | 13 nov. 2023 Paris | - |
Relation client dans les hotlines |
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2 jours
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- | 2 oct. 2023 Paris | 6 nov. 2023 Lyon | 20 déc. 2023 Lyon |
Réaliser un coaching terrain efficace auprès des conseillers |
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1 jour
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- | 12 oct. 2023 Lyon | 7 nov. 2023 Paris | 11 déc. 2023 Paris |
Pratiquer l'écoute active avec ses clients |
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2 jours
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- | 5 oct. 2023 Lyon | 2 nov. 2023 Lyon | 5 déc. 2023 Lyon |
Gérer efficacement ses relations clients / consommateurs |
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3 jours
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26 sept. 2023 Paris | 23 oct. 2023 Paris | 21 nov. 2023 Lyon | 18 déc. 2023 Lyon |
Les fondamentaux de la relation client |
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2 jours
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25 sept. 2023 Paris | 5 oct. 2023 Lyon | 21 nov. 2023 Lyon | 12 déc. 2023 Lyon |
Évaluer les contacts pour accroître la qualité |
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2 jours
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27 sept. 2023 Paris | 9 oct. 2023 Paris | 30 nov. 2023 Lyon | 4 déc. 2023 Lyon |
Développer l'estime de soi |
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2 jours
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- | 9 oct. 2023 Paris | 20 nov. 2023 Lyon | 14 déc. 2023 Paris |
Maîtriser et utiliser ses émotions |
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2 jours
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- | 19 oct. 2023 Lyon | 8 nov. 2023 Lyon | 14 déc. 2023 Paris |
Gérer son stress et celui de son interlocuteur |
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2 jours
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25 sept. 2023 Paris | 11 oct. 2023 Paris | - | - |
Développer son impact relationnel au téléphone |
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2 jours
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- | - | 6 nov. 2023 Paris | 11 déc. 2023 Paris |
Professionnaliser l'accueil physique et téléphonique |
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2 jours
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- | - | 8 nov. 2023 Paris | - |
Traiter les réclamations avec succès à l'écrit |
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2 jours
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- | 3 oct. 2023 Lyon | 9 nov. 2023 Paris | 13 déc. 2023 Lyon |
L'accueil pour une clientèle haut de gamme |
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2 jours
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27 sept. 2023 Paris | 18 oct. 2023 Paris | 16 nov. 2023 Paris | 7 déc. 2023 Paris |