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Bien gérer sa relation avec ses clients et fournisseurs |
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2 jours
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- | - | 16 mars 2023 Paris | - |
Vendre plus en plateforme téléphonique |
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2 jours
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- | 6 févr. 2023 Lyon | 14 mars 2023 Paris | 4 avr. 2023 Paris |
Traiter et exploiter les réclamations |
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2 jours
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- | 6 févr. 2023 Paris | 7 mars 2023 Paris | 13 avr. 2023 Paris |
S'orienter client au quotidien |
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2 jours
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- | 7 févr. 2023 Lyon | 14 mars 2023 Paris | 17 avr. 2023 Paris |
Relations clients : garantir qualité et satisfaction |
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2 jours
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31 janv. 2023 Paris | 6 févr. 2023 Paris | 7 mars 2023 Lyon | 26 avr. 2023 Paris |
Relation client dans les hotlines |
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2 jours
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- | 20 févr. 2023 Lyon | 6 mars 2023 Lyon | 12 avr. 2023 Paris |
Réaliser un coaching terrain efficace auprès des conseillers |
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1 jour
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31 janv. 2023 Paris | 7 févr. 2023 Paris | 6 mars 2023 Paris | 3 avr. 2023 Lyon |
Pratiquer l'écoute active avec ses clients |
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2 jours
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- | 1 févr. 2023 Paris | 2 mars 2023 Lyon | 25 avr. 2023 Paris |
Gérer efficacement ses relations clients / consommateurs |
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3 jours
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- | 1 févr. 2023 Lyon | 6 mars 2023 Lyon | - |
Les fondamentaux de la relation client |
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2 jours
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- | 20 févr. 2023 Paris | 15 mars 2023 Lyon | 13 avr. 2023 Paris |
Évaluer les contacts pour accroître la qualité |
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2 jours
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- | 22 févr. 2023 Paris | 6 mars 2023 Lyon | 5 avr. 2023 Lyon |
Développer l'estime de soi |
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2 jours
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31 janv. 2023 Paris | - | 14 mars 2023 Paris | 3 avr. 2023 Paris |
Maîtriser et utiliser ses émotions |
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2 jours
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- | 1 févr. 2023 Lyon | 6 mars 2023 Lyon | 4 avr. 2023 Paris |
Gérer son stress et celui de son interlocuteur |
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2 jours
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- | 16 févr. 2023 Paris | - | - |
Développer son impact relationnel au téléphone |
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2 jours
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- | 7 févr. 2023 Paris | - | - |
Professionnaliser l'accueil physique et téléphonique |
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2 jours
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- | 22 févr. 2023 Paris | 6 mars 2023 Paris | 5 avr. 2023 Paris |
Traiter les réclamations avec succès à l'écrit |
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2 jours
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- | 27 févr. 2023 Lyon | 8 mars 2023 Paris | 11 avr. 2023 Paris |
L'accueil pour une clientèle haut de gamme |
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2 jours
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