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Aou |
Bien gérer sa relation avec ses clients et fournisseurs |
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2 jours
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31 mai 2022 Paris | 30 juin 2022 Paris | 20 juil. 2022 Paris | - |
Vendre plus en plateforme téléphonique |
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2 jours
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- | 2 juin 2022 Paris | 6 juil. 2022 Paris | 9 août 2022 Lyon |
Traiter et exploiter les réclamations |
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2 jours
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- | 20 juin 2022 Lyon | - | 9 août 2022 Lyon |
S'orienter client au quotidien |
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2 jours
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30 mai 2022 Lyon | 28 juin 2022 Lyon | 4 juil. 2022 Lyon | 23 août 2022 Paris |
Relations clients : garantir qualité et satisfaction |
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2 jours
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- | 16 juin 2022 Lyon | 21 juil. 2022 Paris | 23 août 2022 Lyon |
Relation client dans les hotlines |
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2 jours
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- | 1 juin 2022 Lyon | - | 11 août 2022 Paris |
Réaliser un coaching terrain efficace auprès des conseillers |
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1 jour
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31 mai 2022 Paris | 1 juin 2022 Lyon | 6 juil. 2022 Lyon | 2 août 2022 Lyon |
Pratiquer l'écoute active avec ses clients |
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2 jours
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- | 7 juin 2022 Paris | 7 juil. 2022 Lyon | 3 août 2022 Lyon |
Gérer efficacement ses relations clients / consommateurs |
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3 jours
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- | 21 juin 2022 Lyon | 4 juil. 2022 Lyon | 22 août 2022 Paris |
Les fondamentaux de la relation client |
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2 jours
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- | 8 juin 2022 Lyon | 7 juil. 2022 Paris | 3 août 2022 Lyon |
Évaluer les contacts pour accroître la qualité |
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2 jours
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- | 14 juin 2022 Paris | 4 juil. 2022 Paris | 4 août 2022 Lyon |
Développer l'estime de soi |
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2 jours
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- | 16 juin 2022 Lyon | - | 10 août 2022 Lyon |
Maîtriser et utiliser ses émotions |
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2 jours
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- | 7 juin 2022 Lyon | - | 9 août 2022 Paris |
Gérer son stress et celui de son interlocuteur |
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2 jours
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30 mai 2022 Paris | 23 juin 2022 Paris | 7 juil. 2022 Paris | - |
Développer son impact relationnel au téléphone |
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2 jours
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- | 21 juin 2022 Paris | - | - |
Professionnaliser l'accueil physique et téléphonique |
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2 jours
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- | - | 18 juil. 2022 Paris | 16 août 2022 Paris |
Traiter les réclamations avec succès à l'écrit |
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2 jours
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30 mai 2022 Paris | - | 26 juil. 2022 Lyon | 2 août 2022 Paris |
L'accueil pour une clientèle haut de gamme |
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2 jours
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30 mai 2022 Paris | 13 juin 2022 Paris | 25 juil. 2022 Paris | - |