• JOUR 1
• Les 3 piliers de l’estime de soi : Etre, Faire et Paraître. Savoir se positionner
• Les conséquences d’une mésestime de soi dans le travail au quotidien : les choix, la gestion des réussites, la considération des échecs, l’image que l’on donne
• L’équilibre des 3 piliers : les périodes stables et les périodes instables, les conséquences sur notre comportement et nos relations aux autres
• De la remise en question perpétuelle à la prétention : doser pour continuer à apprendre et à évoluer. Faire la différence entre jugement et évaluation
• Savoir « quoi faire » de nos émotions dans le milieu professionnel sans se dévaloriser


• JOUR 2
• Les mécanismes de la motivation saine et des relations stables
• Eviter les pensées négatives : mes réactions en cas de tensions ou de conflits (clients et équipe)
• Les 9 clés pour changer le rapport à soi-même : se valoriser dans nos relations professionnelles, se fixer des axes de progression sur chaque item
• Plans d’actions pour les semaines et les mois à venir

• Tous publics

• Aucun prérequis

• Le travail est éclairé avec des extraits de film et des saynetes
• Tout le travail théorique est éclairé avec des exemples dans le milieu des centres de contacts (expérience du formateur)
• Nous faisons vivre aux participants des ateliers de co-développement : échanges de pratiques selon une méthodologie participative et à partir d’études de cas réels apportés par les stagiaires
• Les participants repartent avec des « plans d’actions » très concrets pour faire évoluer leurs pratiques
• Une communauté d’échanges peut faire suite à la formation en salle (sans le formateur)

En amont, ou au début de la formation, vous réalisez un exercice, test de positionnement, ou réponse à un questionnaire pour cibler votre besoin. A l’issue de la formation, un test de positionnement est réalisé pour apprécier votre progression et déterminer les actions à engager pour ancrer vos acquis.

Une attestation de fin de formation est remise, ainsi qu’un certificat de réalisation.