Formation Communication Écrite - Traiter les réclamations avec succès à l'écrit | TANIT FORMATION
RECHERCHER PAR

Traiter les réclamations avec succès à l'écrit

presentiel

Une réclamation bien traitée, c'est le gage d'une relation client consolidée. Le tout est de trouver le ton juste : personnel, direct, agréable, adapté à la situation. La formation représente l'occasion de questionner son rapport à l'écrit pour trouver la motivation nécessaire à la conception d'écrits de qualité.
L'approche ludique sous forme d'ateliers d'écriture créative permettra de gagner en aisance dans ses communications et de (re)découvrir le plaisir d'écrire, de "toucher juste".

Objectifs

  • Comprendre la problématique de la réclamation pour y répondre avec justesse
  • Adopter un style orienté client et valorisant pour l'entreprise
  • Fluidifier son style
  • Personnaliser ses écrits
  • Programme
  • Public
  • Pré-requis
  • Les +
  • Modalité d’évaluation
  • Modalité et délais

Inscription

Pas de sessions
de stage prévues
à ce jour.


Nous contacter


Références :