Formation Relation Client et Qualité de Service - S'orienter client au quotidien | TANIT FORMATION
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S'orienter client au quotidien

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Comment cultiver son savoir-être dans la relation client ? L'orientation client est affaire d'état d'esprit. Cette formation vous dotera des techniques relationnelles et des outils pour établir une relation et une qualité de service qui favoriseront la satisfaction et la fidélisation de vos clients.

Objectifs

  • Considérer l'orientation client comme le cœur de son métier
  • Définir son rôle dans la qualité de la relation avec le client
  • Rétablir la relation avec un client insatisfait et viser la fidélisation
  • Programme
  • Public
  • Pré-requis
  • Les +

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Code Formation : RC09
Durée : 2 jours
Tarif : 1200 €HT (*)
Prix repas non inclus

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Qualifications : Qualification OPQF Fédération de la formation professionnelle Datadocké
Références :