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Bien gérer sa relation avec ses clients et fournisseurs |
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2 jours
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- | 3 févr. 2021 Paris | 24 mars 2021 Paris | 12 avr. 2021 Paris |
Vendre plus en plateforme téléphonique |
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2 jours
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- | 1 févr. 2021 Paris | 22 mars 2021 Paris | 8 avr. 2021 Paris |
Traiter et exploiter les réclamations |
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2 jours
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- | 25 févr. 2021 Paris | 18 mars 2021 Paris | 7 avr. 2021 Paris |
S'orienter client au quotidien |
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2 jours
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- | 24 févr. 2021 Paris | 17 mars 2021 Paris | 5 avr. 2021 Paris |
Relations clients : garantir qualité et satisfaction |
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2 jours
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- | 22 févr. 2021 Paris | 15 mars 2021 Paris | 1 avr. 2021 Paris |
Relation client dans les hotlines |
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2 jours
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- | 18 févr. 2021 Paris | 11 mars 2021 Paris | 29 avr. 2021 Paris |
Réaliser un coaching terrain efficace auprès des conseillers |
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1 jour
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- | 17 févr. 2021 Paris | 10 mars 2021 Paris | 28 avr. 2021 Paris |
Pratiquer l'écoute active avec ses clients |
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2 jours
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- | 15 févr. 2021 Paris | 8 mars 2021 Paris | 26 avr. 2021 Paris |
Gérer efficacement ses relations clients / consommateurs |
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3 jours
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27 janv. 2021 Paris | 10 févr. 2021 Paris | 3 mars 2021 Paris | 21 avr. 2021 Paris |
Les fondamentaux de la relation client |
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2 jours
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27 janv. 2021 Paris | 10 févr. 2021 Paris | 1 mars 2021 Paris | 21 avr. 2021 Paris |
Évaluer les contacts pour accroître la qualité |
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2 jours
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25 janv. 2021 Paris | 8 févr. 2021 Paris | 29 mars 2021 Paris | 19 avr. 2021 Paris |
Développer l'estime de soi |
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2 jours
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25 janv. 2021 Paris | 4 févr. 2021 Lyon | 15 mars 2021 Paris | 22 avr. 2021 Paris |
Maîtriser et utiliser ses émotions |
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2 jours
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- | 1 févr. 2021 Paris | 10 mars 2021 Paris | 19 avr. 2021 Paris |
Communiquer par e-mails |
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1 jour
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- | 22 févr. 2021 Paris | 3 mars 2021 Paris | 14 avr. 2021 Paris |
Gérer son stress et celui de son interlocuteur |
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2 jours
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- | 18 févr. 2021 Paris | 18 mars 2021 Paris | 21 avr. 2021 Paris |
Développer son impact relationnel au téléphone |
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2 jours
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- | 4 févr. 2021 Paris | 4 mars 2021 Paris | 7 avr. 2021 Paris |
Professionnaliser l'accueil physique et téléphonique |
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2 jours
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- | 3 févr. 2021 Paris | 3 mars 2021 Paris | 5 avr. 2021 Paris |
Traiter les réclamations avec succès à l'écrit |
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2 jours
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- | 1 févr. 2021 Paris | 10 mars 2021 Paris | 21 avr. 2021 Paris |
L'accueil pour une clientèle haut de gamme |
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2 jours
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- | 8 févr. 2021 Paris | 8 mars 2021 Paris | 8 avr. 2021 Paris |