• Connaître son propre fonctionnement
• Découvrir les premières impressions que l'on génère chez les autres
• Les processus de dissimulation, franchise et de retour dans les relations interpersonnelles


• Repérer les obstacles à l'authenticité et les impacts
• Mieux comprendre ses propres résistances
• Les mécanismes de défense
• Ses stratégies pour s'adapter au mieux à "l'autre"


• Comment se centrer sur autrui : le processus de l'interaction
• Série d'exercices comportementaux : le verbal et le non-verbal
• Les techniques d'écoute pour être en phase avec son interlocuteur


• Construire la dynamique du face à face
• Les conditions du dialogue efficace
• La notion d'affirmation de soi
• Les qualités d'un objectif bien formulé
• Entraînement au questionnement


• Rechercher la précision verbale
• Les structures de surface et les structures profondes
• Aller au-delà de ce que l'on entend pour écouter
• Entraînement à recueillir les informations utiles à la relation dans un principe de respect et de confiance
• Mieux comprendre la situation dans sa globalité

• Managers
• Managers transversaux
• Toute personne qui souhaite construire une relation

• Aucun prérequis

• Entraînement à partir de situations que les participants souhaitent explorer
• Exercices diversifiés pour approfondir la relation constructive

En amont, ou au début de la formation, vous réalisez un exercice, test de positionnement, ou réponse à un questionnaire pour cibler votre besoin. A l’issue de la formation, un test de positionnement est réalisé pour apprécier votre progression et déterminer les actions à engager pour ancrer vos acquis.

Une attestation de fin de formation est remise, ainsi qu’un certificat de réalisation.