• Comment développer sa valeur ajoutée
• Connaître la stratégie de l'entreprise
• S'intéresser à l'environnement de l'entreprise (facteurs externes)
• Devenir le traducteur bilingue de faits opérationneles en chiffres financiers


• Bien se connaître pour mieux interagir avec les autres
• Prendre conscience des traits dominants de sa personnalité
• Savoir comment on est perçu par les autres
• Connaître les grands types de profils des autres


• Construire des rapports propices aux échanges
• Ce qui construit
• Ce qui brise les rapports
• Prendre en compte les besoins émotionnels personnels


• Cerner les enjeux de votre client interne
• Les techniques pour questionner et comprendre les besoins de votre "client"
• Clarifier et reformuler
• Chercher les besoins qui peuvent se cacher


• Présenter ses recommandations
• Parler le langage du business partner
• Mettre en avant le bénéfice de la solution proposée
• Vérifier l'acceptation par le business partner


• Traiter les objections de manière constructive pour parvenir à un accord
• Répondre aux objections sereinement
• Chercher le consensus
• Préserver la relation même si aucun accord n'est trouvé


• Bien gérer les différences de vue
• Identifier la différence de vue
• La discuter
• La résoudre (ou non)
• Souligner sa valeur ajoutée

• Contrôleurs de gestion
• Responsables administratifs et financiers
• Assistants de gestion

• Aucun prérequis

• Une formation axée sur des mises en situation pratiques

En amont, ou au début de la formation, vous réalisez un exercice, test de positionnement, ou réponse à un questionnaire pour cibler votre besoin. A l’issue de la formation, un test de positionnement est réalisé pour apprécier votre progression et déterminer les actions à engager pour ancrer vos acquis.

Une attestation de fin de formation est remise, ainsi qu’un certificat de réalisation.