• Mesurer où en est l'e-mailing et la newsletter aujourd'hui
• Comparer l'e-mailing aux réseaux sociaux et au smartphone : chiffres clés et tendances
• Connaître les différents types d'e-mails de prospection et de fidélisation
• Se fixer des objectifs et les atteindre : hypothèses, tests et résultats
• Quiz interactif sur les fondamentaux, tableaux repères de résultats, études comparatives


• Mettre en place son fichier d'e-mails et sa base clients
• Collecter en ligne, fichiers internes, location, jeux concours, affiliation, coregistration, marketing viral, location
• Enrichier et segmenter : l'eCRM
• Traiter les inactifs
• Exemples concrets de bases de données segmentées, conseils et astuces pour mieux collecter


• Respecter la règlementation et les règles d'usage
• Connaître la CNIL et la LCEN
• Gérer l'opt-in et l'opt-out
• Inscrire les bonnes mentions légales
• Gérer le désabonnement et les plaintes
• S'adapter au problème de délivrabilité et de SPAM
• Fiches pratiques mémo, exemples en BtC et BtB


• Construire le message
• Identifier ses cibles et son discours
• Rédiger des contenus efficaces : objet, accroche, descriptif
• Prioriser les niveaux de lecture : la structure et la mise en forme
• Nombreux exemples, rédaction par le jeu, brainstorms créatifs, réalisation de sa newsletter et de mailings créatifs pour sa marque


• Envoyer son e-mailing
• Choisir son logiciel ou sa plate-forme
• Déterminer la fréquence et le jour d'expédition
• Vidéos des prestataires les plus recommandés, check list des éléments d'analyse


• Analyser l'efficacité de ses campagnes d'e-mailing
• Tracker les taux d'ouverture, de clics, de réactivité, de désabonnement
• Identifier les taux "normaux" du marché
• Repérer les meilleurs profils de la base client
• Suivre des indicateurs de performance sur plusieurs campagnes
• Tableaux de bord opérationnels

• Chargés de communication
• Chargés de marketing direct
• Toute personne impliquée dans la réalisation d'opérations d'e-mailing ou en charge des campagnes de webmarketing

• Aucun prérequis

• Formation sur des cas des participants et ateliers collectifs de partage de bonnes pratiques
• Fiches conseils, quiz interactifs, tableaux repères de résultats, modèles de briels, études comparatives en direct d'e-mailings et de newsletters de tous secteurs

En amont, ou au début de la formation, vous réalisez un exercice, test de positionnement, ou réponse à un questionnaire pour cibler votre besoin. A l’issue de la formation, un test de positionnement est réalisé pour apprécier votre progression et déterminer les actions à engager pour ancrer vos acquis.

Une attestation de fin de formation est remise, ainsi qu’un certificat de réalisation.