• Manager : mieux se connaître
• Faire le point sur son mode de communication : tests et autodiagnostic
• Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour s'adapter
• Utiliser les outils efficaces pour fluidifier ses relations avec ses collaborateurs
• Distinguer perception, jugement, émotion, sentiments et faits : la méthodes F O S


• Se positionner dans sa relation avec la hiérarchie
• Exprimer avec efficacité ses attentes et ses points de résistance
• Savoir négocier objectifs et moyens associés
• Etre force de proposition et développer sa capacité à convaincre
• Argumenter et convaincre en 4 points clés


• Communiquer individuellement pour impliquer
• Clarifier les objectifs des différents entretiens
• Distinguer et savoir quand et comment donner une consigne, faire une demande ou une proposition
• Transmettre une consigne avec clarté. S'appuyer sur les faits pour expliquer sa demande
• Formuler un objectif "SMART"
• Recadrer un collaborateur, traiter une erreur
• Critiquer de manière constructive en 5 points clés


• Développer une communication impliquante
• S'impliquer et impliquer ses collaborateurs pour installer une confiance mutuelle
• Organiser et dynamiser les temps d'échanges collectifs et individuels
• Informer régulièrement son équipe sur l'avancement de l'activité et de l'action de la collectivité
• Faire preuve de transparence et de fermeté dans sa communication : clarifier ses attentes auprès de l'équipe et de chacun
• Se rendre disponible et s'informer de la réalité du terrain
• Comprendre son exemplarité comportementale


• Communiquer efficacement dans les situations difficiles
• Gérer son stress et agir en assumant ses responsabilités
• Adopter une attitude assertive : la méthode D E S C

• Tout encadrant d'équipe
• Chefs de projet

• Expérience en management. Bonne connaissance des fondamentaux du management

• Formation axée sur les projets des participants
• Nombreuses mises en situation

En amont, ou au début de la formation, vous réalisez un exercice, test de positionnement, ou réponse à un questionnaire pour cibler votre besoin. A l’issue de la formation, un test de positionnement est réalisé pour apprécier votre progression et déterminer les actions à engager pour ancrer vos acquis.

Une attestation de fin de formation est remise, ainsi qu’un certificat de réalisation.