• Principes de bases de la Langue des Signes Française
• Connaître la surdité : les difficultés et problématiques
• Comprendre les fondamentaux de la LSF
• Intégrer la dimension corporelle de la LSF
• Savoir communiquer dans des situations d’accueil en utilisant des signes et les expressions du visage.
• Jeu de rôle : simulation d’un échange professionnel : salutations, dialogues entre clients et vendeurs


• Les Signes relatifs à la vente
• Maitriser les signes d’accueil, de questionnement
• Savoir compter
• Mises en situation : exercices collectifs à partir de cas pratiques


• Accueillir des clients sourds et malentendants
• Connaitre des astuces d’accueil : aller à l’essentiel
• Maitriser les signes de base de l’accueil, de l’argent, des nombres
• Exercices oraux avec supports vidéo
• S'entrainer : la précision et la fluidité des signes


• Evaluation des acquis
• Test de connaissances et exercice oral sur le thème de la formation
• Remise du bilan personnalisé


• Remise d’un lexique

• Toute personne susceptible de recevoir des clients sourds ou malentendants

• Aucun pré-requis

• Formation en  groupe de 5 personnes maximum
• Outils interactifs de formation (jeux de rôle, mises en situation…)
• Supports vidéo
• Intervenants bilingues
• Remise d’un lexique

En amont, ou au début de la formation, vous réalisez un exercice, test de positionnement, ou réponse à un questionnaire pour cibler votre besoin. A l’issue de la formation, un test de positionnement est réalisé pour apprécier votre progression et déterminer les actions à engager pour ancrer vos acquis.

Une attestation de fin de formation est remise, ainsi qu’un certificat de réalisation.