• L’attrait des chinois pour le luxe
• Comprendre l’intérêt des chinois pour les grandes marques
• Connaitre le rapport à l’argent
• Adapter sa communication, en percevant la notion de bagage culturel
• Jeu de rôle : simulation d’un échange professionnel : salutations, dialogues entre collaborateurs


• Les habitudes d’achats
• Définir les produits appréciés des chinois (le luxe, le bio, le bien-être)
• S’habituer à la négociation
• Connaitre LE mode de paiement principal : les espèces
• Avoir à l’esprit l’importance d’Internet dans la vente : l’importance du site Web , des réseaux sociaux
• Mises en situation : exercices oraux à partir de cas pratiques d’entreprise


• Accueillir des clients Chinois
• Connaitre des astuces d’accueil : les choses à faire et à fuir
• Maitriser le vocabulaire de base de l’accueil
• Exercices oraux avec supports audio et vidéo


• Syntaxe, vocabulaire, conjugaison
• Aspects du présent
• Vocabulaire spécifique lié à l’accueil
• Termes décrivant les objets, évènements relatifs au contexte professionnel
• Elocution, accent, débit pour développer la fluidité verbale
• Mises en situation, mises en situation à partir de cas apportés par les participants


• Evaluation des acquis
• Test de connaissances et exercice oral sur le thème de la formation
• Remise du bilan personnalisé


• Remise d’un lexique

• Toute personne travaillant dans des enseignes susceptibles de recevoir des clients chinois

• Avoir un niveau A2 (Pre-Intermédiaire) correspondant au Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues de préférence

• Formation en  groupe de 5 personnes maximum
• Outils interactifs de formation (jeux de rôle, mises en situation…)
• Supports audio et vidéo
• Intervenants natifs de Chine
• Remise d’un lexique

En amont, ou au début de la formation, vous réalisez un exercice, test de positionnement, ou réponse à un questionnaire pour cibler votre besoin. A l’issue de la formation, un test de positionnement est réalisé pour apprécier votre progression et déterminer les actions à engager pour ancrer vos acquis.

Une attestation de fin de formation est remise, ainsi qu’un certificat de réalisation.