• L’entrée en relation avec le client
• Les renseignements et documents à collecter lors de l’entrée en relation
• L’impact de la typologie des clients : artisans, commerçants, sociétés …


• La formation du contrat
• Les bases du droit des contrats
• Les conditions générales de vente : les clauses essentielles, savoir les analyser, les rédiger …
• La formalisation du contrat


• La facturation
• Les mentions obligatoires et facultatives
• Les délais de paiement
• L’impact de la LME
• L’extinction de l’obligation du client : prescription, novation, paiement …


• Les différents moyens de paiement
• Présentation des moyens de paiement ; le SEPA
• Avantages/inconvénients dans le cadre d’une prévention efficace


• Les suretés
• Les garanties personnelles : le cautionnement, la garantie autonome, la lettre d’intention …
• Les sûretés réelles : le gage, le nantissement, le pacte commissoire, le droit de rétention …
• Bilan Avantages / Inconvénients, mise en œuvre

• Collaborateurs ADV
• Commerciaux
• Acheteurs
• Comptables clients
• Credit Manager
• DAF

• Aucun prérequis

En amont, ou au début de la formation, vous réalisez un exercice, test de positionnement, ou réponse à un questionnaire pour cibler votre besoin. A l’issue de la formation, un test de positionnement est réalisé pour apprécier votre progression et déterminer les actions à engager pour ancrer vos acquis.

Une attestation de fin de formation est remise, ainsi qu’un certificat de réalisation.