• Savoir poser un problème et utiliser les outils pertinents pour le résoudre
• Placer le problème dans une vision managériale globale : les dimensions de l'approche systémique
• Les étapes clés de l'étude d'un problème
• Les niveaux pertinents d'intervention et la recherche de solution


• Anticiper et accompagner le changement
• Connaître les facteurs d'un processus de changement et identifier les niveaux de changement
• Repérer les manifestations des résistances au changement
• Accompagner son équipe dans le changement


• Décrypter et gérer les tensions
• Analyser les situations délicates : problème ou conflit?
• Repérer les facteurs de tensions dans un groupe
• Choisir son positionnement : approches possibles, intervenir ou pas, à quel niveau?
• Comprendre les relations interpersonnelles


• Mener des négociations efficaces
• La négociation, une démarche stratégique
• Le management et la fonction de médiation
• Les différentes stratégies de négociation
• Le modèle de négociation constructive


• Etablir son plan d'actions
• Identifier ses axes de progrès
• Rendre les objectifs de son plan d’action « SMART »

• Manager de proximité, Responsable d’équipe

• Pas de prérequis

• Application des techniques et outils du management
• Analyse des pratiques managériales à travers des mises en situations et jeux de rôles
• Plan d’actions personnalisé

En amont, ou au début de la formation, vous réalisez un exercice, test de positionnement, ou réponse à un questionnaire pour cibler votre besoin. A l’issue de la formation, un test de positionnement est réalisé pour apprécier votre progression et déterminer les actions à engager pour ancrer vos acquis.

Une attestation de fin de formation est remise, ainsi qu’un certificat de réalisation.