Accueil et commercial - Développer son écoute pour mieux vendre au téléphone | TANIT FORMATION
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Développer son écoute pour mieux vendre au téléphone

presentiel

Cette formation permet d’apporter les techniques et les qualités nécessaires au téléopérateur pour exercer avec succès son métier.

Objectifs

  • Accueillir les consommateurs
  • Prendre en compte les besoins et des souhaits des consommateurs
  • Comprendre et prendre en charge les litiges clients
  • Fidéliser et recruter le consommateur/client
  • Acquérir la confiance du consommateur
  • Savoir déboucher sur une vente
  • Programme
  • Public
  • Pré-requis
  • Les +

Inscription

Code Formation : AC15
Durée : 2 jours
Tarif : 1180 €HT (*)
Prix repas non inclus

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Qualifications : Qualification OPQF Fédération de la formation professionnelle Datadocké
Références :