• Maîtriser le concept de veille
• Clarifier la notion de veille
• Connaître les 4 étapes du cycle de veille : définition des besoins, collecte, traitement et diffusion des informations.
• Identifier les différents types de veille et les différents domaines/champs de la veille
• Déterminer l'intérêt, les avantages, inconvénients, contraintes et limites de la veille
• Ateliers de mises en application à partir de situations concrètes


• Concevoir une stratégie de veille / méthodologie de la veille
• Identifier la stratégie d'entreprise, inscrire la veille dans le contexte global de l'entreprise
• Analyser l'environnement global de l'entreprise, définir la problématique de veille
• Définir le plan de veille, établir le cahier des charges de la veille
• Définir les objectifs de la veille, le type de recherche
• Identifier les besoins en informations
• Déterminer les axes de veille, champs d'exploration
• Définir les thèmes de veille, requêtes
• Identifier les acteurs à surveiller / suivre
• Prendre en compte les contraintes budgétaires
• Travail collaboratif sur un cas concret


• Mettre en place un processus de veille
• Collecter l'information
• Prendre en compte le risque "d'infobésité" à l'ère du Big Data
• Appliquer les bonnes pratiques de gestion et consommation d'information
• Connaître la typologie des sources d'information (primaires/secondaires, formelles/informelles, blanches/grises/noires, on/off line)
• Définir les critères de sélection des sources internes et externes, dont Internet
• Sélectionner les sources
• Identifier et collecter les informations utiles via les outils adéquats on et off line
• Surveiller les nouvelles sources et nouveaux outils de recherche, surveillance et collecte
• Exercices d'application à partir de données réelles
• Traiter, analyser, classer, synthétiser l'information recueillie
• Choisir et mettre en place des outils adaptés de tri, d'analyse et de synthèse
• Traitements statistiques, sémantiques, tableaux de bord, mind mapping,...
• Notes d'étonnement
• Fiche concurrence, méthode des groupes stratégiques, mappings de positionnement
• Tableaux comparatifs, bases de données, text mining, data mining,...
• Mesurer la valeur de l'information (scoring RFP)
• Repérer les signaux forts / faibles
• Mise en pratique sur la base d'exemples concrets
• Maîtriser la restitution/diffusion des informations pertinentes
• Fournir la bonne information au bon destinataire, commenter l'information
• Choisir les bons canaux de diffusion et modes de transmission
• Utiliser les bons outils (tableau de bord décisionnel, représentation graphique, bulletins d'alerte,...)
• Capitaliser et partager liinformation en interne
• Suivre l'évolution des techniques et outils de veille
• REX et mises en situation sur des exemples concrets


• Créer et animer un réseau de veille interne et externe à l'entreprise
• Identifier les freins
• Instaurer un "esprit" de veille dans l'entreprise
• Mettre en œuvre le cycle de la veille
• Mettre en place des réseaux d'acteurs de la veille
• Organiser la cellule de veille (ressources humaines, financières, matérielles)
• Evaluer le dispositif de veille (coûts, externalisation, critères et indicateurs de performance,...)
• Simulation à partir de données fournies

• Responsable marketing, responsable des études, Chargé d'études marketing
• Responsables veille, intelligence économique, business intelligence, market intelligence, réflexion stratégique, intelligence stratégique
• Veilleur, Documentaliste, Business

• Aucun prérequis

• Une alternance d'apports théoriques et d'exercices sur des exemples et cas concrets
• Une pédagogie active et personnalisée axée sur le partage de pratiques et d'expériences
• Des fiches pratiques remises à l'issue de la formation

En amont, ou au début de la formation, vous réalisez un exercice, test de positionnement, ou réponse à un questionnaire pour cibler votre besoin. A l’issue de la formation, un test de positionnement est réalisé pour apprécier votre progression et déterminer les actions à engager pour ancrer vos acquis.

Une attestation de fin de formation est remise, ainsi qu’un certificat de réalisation.