• 1ère journée


• La formation du contrat et son impact sur le recouvrement
• Les bases du droit des contrats
• Les textes à connaître dans la perspective du recouvrement
• Les conditions générales de vente :
• Cas pratique autour de CGV
• La formalisation du contrat : quand et comment considère-t-on que le contrat se conclut ?


• L'intervention auprès du débiteur
• Les différentes interventions envisageables
• Faire intervenir un intervenant extérieur : présentation des différents prestataires et critères à retenir pour être efficace, optimiser les coûts et apprécier le résultat


• Le recouvrement téléphonique
• Préparer un entretien téléphonique
• Définir un plan d'entretien
• Les différentes techniques de communication utiles au recouvrement téléphonique
• Ateliers pratiques
• 2ème journée


• Préambule : Orienter son recouvrement à l'issue de la phase amiable
• La phase judiciaire


• Tour d'horizon des différentes procédures envisageables à travers le prisme coût / durée prévisible / efficacité
• L'injonction de payer
• La procédure au fond
• La procédure de référé et les autres mesures d'urgence
• Les mesures conservatoires
• La procédure spécifique du chèque impayé
• Les procédures collectives


• Le cadre général des procédures collectives
• Les différentes procédures ayant vocation à traiter les difficultés de l'entreprise
• Les différents intervenants
• Les principaux effets de l'ouverture d'une procédure collective


• L'action fondamentale du créancier : la déclaration de créance
• Quelle(s) créance(s) déclarer ?
• Exercices pratiques
• Les droits et obligations des créanciers / fournisseurs
• Le relevé de forclusion


• Les différentes actions permettant de réduire sa créance
• Comment réduire son risque et le montant de sa créance dans le cadre de la procédure collective


• Le suivi de la procédure collective
• Les différentes possibilités d'intervention du créancier
• La clôture de procédure collective ; conséquences pour le créancier

• Personnels des services administratifs, comptables et financiers de l'entreprise

• Aucun prérequis

En amont, ou au début de la formation, vous réalisez un exercice, test de positionnement, ou réponse à un questionnaire pour cibler votre besoin. A l’issue de la formation, un test de positionnement est réalisé pour apprécier votre progression et déterminer les actions à engager pour ancrer vos acquis.

Une attestation de fin de formation est remise, ainsi qu’un certificat de réalisation.