Formation Techniques de Vente - Développer les ventes en magasin, boutique et GMS

La vente en magasin
Le contact : regard, disponibilité, phrase d'accroche ou comment faire la différence dès les premiers mots
La prise en charge : besoins et attentes
Le conseil : vendre l'utilisation, le plaisir, les bénéfices
Les objections : écouter, accepter, traiter
La conclusion : rassurer et entraîner le client
La prise de congé : ouvrir sur un prochain contact

Vendre plus
La vente additionnelle : un produit complémentaire
La vente moussée : le même produit en plus grand, plus gros, plus cher

Le téléphone
Qui est prioritaire, le téléphone ou le client présent?
Les spécificités du téléphone
Comportements au téléphone Vocabulaire "vendeur"

Gérer les clients difficiles
Ecouter pour désarmer la colère
Reformuler pour obtenir l'adhésion
Proposer une solution

Pas de prérequis

• Marie S.

Le blog du formateur

"Après avoir exercé pendant de nombreuses années, dans un important groupe international, des fonctions de responsable en communication auprès des clients et consommateurs, j’ai décidé de m’orienter vers le métier de formateur et de mettre mon expérience à disposition des entreprises soucieuses de la qualité de leurs services.

Durant ces années j’ai eu l’occasion de réaliser et d’animer de nombreuses formations auprès des vendeurs en magasin, du personnel d’accueil, du service consommateurs et du personnel de plate-forme de vente."

En amont, ou au début de la formation, vous réalisez un exercice, test de positionnement, ou réponse à un questionnaire pour cibler votre besoin. A l’issue de la formation, un test de positionnement est réalisé pour apprécier votre progression et déterminer les actions à engager pour ancrer vos acquis.

Une attestation de fin de formation est remise, ainsi qu’un certificat de réalisation.

Développer les ventes en magasin, boutique et gms

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