Formation Centre d'Appels - Développer l'estime de soi | TANIT FORMATION
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Développer l'estime de soi

presentiel

Les conseillers plus anciens développent des techniques de « défense » face aux clients et à la répétition des interactions négatives. Au bout de quelques années, l’intuition ne suffit plus et cette formation aide les plus sensibles ou les plus impliqués à prendre le recul suffisant pour
continuer à trouver leur compte dans ce métier de communication.

Objectifs

  • Connaitre les mécanismes d’une bonne ou d’une mauvaise estime de soi
  • Comprendre son propre « mode de fonctionnement » seul, face aux collègues, aux clients
  • Connaitre les signaux d’alerte en cas de mésestime
  • Accepter ses émotions et en faire un indicateur de son estime
  • Savoir trouver la bonne posture pour communiquer de façon assertive
  • Programme
  • Public
  • Pré-requis
  • Les +
  • Modalité d’évaluation
  • Modalité et délais

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Pas de sessions
de stage prévues
à ce jour.


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