• Qu'est-ce que le dialogue social :
• Connaître les caractéristiques du dialogue social
• Comprendre les enjeux et les intérêts à agir : mind mapping
• Savoir établir un diagnostic : cas pratique


• Les parties prenantes :
• Maîtriser le rôle de la direction et de l'encadrement : position, implication : perception et réalité
• Comprendre la position des syndicats et des délégués : objectif, enjeu
• Cerner les implications du personnel : expression, action


• Comprendre les représentations et les comportements dans les relations sociales :
• Quels sont les discours des différentes parties : les points communs, les oppositions : le triangle des positions
• Appréhender l'environnement des différentes parties : quelles sont les influences ?
• Décrypter les différents comportements : les positions de vie


• Evaluser son profil en tant que partie prenante
• Ecoute active : quel mode de fonctionnement avez-vous en mode écoute ? TEST
• Comment développer votre écoute : utiliser tous vos sens avec le V.A.K.O.G
• Savoir sortir d'une situation difficile, utiliser la technique : le SCORE
• Adopter l'attitude adaptée et améliorer sa communication : les états du moi
• Elaboration du plan d'action personnel de mise en application

• Responsables de service et d'usine
• Managers souhaitant être acteurs actifs du dialogue social

• Aucun prérequis

• Test : comment écoutez-vous ?
• Outil et technique phares de la Programmation Neuro Linguistique, le VAKOG, le SCORE
• Analyse transactionnelle : les états du moi

En amont, ou au début de la formation, vous réalisez un exercice, test de positionnement, ou réponse à un questionnaire pour cibler votre besoin. A l’issue de la formation, un test de positionnement est réalisé pour apprécier votre progression et déterminer les actions à engager pour ancrer vos acquis.

Une attestation de fin de formation est remise, ainsi qu’un certificat de réalisation.