• Cerner les enjeux de l'excellence professionnelle
• Le périmètre de l'excellence professionnelle : ses ambitions, les attentes de sa direction
• Se donner les moyens d'une reconnaissance professionnelle et asseoir sa plus value


• Coopérer
• Penser équipe et favoriser la coopération
• Se mettre dans un état d'esprit positif pour soi et pour l'équipe
• Adopter des attitudes constructives avec ses clients internes et externes
• L'orientation clients, les outils qualité


• Comprendre son environnement professionnel
• Revisiter son rôle et ses missions à travers l'analyse de son environnement professionnel
• Analyser ses capacités d'adaptation au changement
• Faire face à ses émotions de manière sereine
• Faire preuve d'ouverture d'esprit et faire respecter sa résistance à une charge de travail, ou une situation émotionnelle forte


• Confirmer son influence
• S'affirmer dans les situations difficiles de manière constructive
• Savoir canaliser les fortes personnalités
• Développer sa capacité à influencer, argumenter
• Savoir communiquer sur ses actions


• Contribuer au développement de l'équipe
• Développer son autonomie et faire évoluer ses missions en cohérence avec son environnement professionnel
• Etre "une partie prenante" facilitante dans les décisions et les projets
• Développer son ouverture d'esprit et proposer des solutions innovantes

• Secrétaires
• Assistantes
• Office managers

• Aucun prérequis

• Une formation pratique
• Un check up complet de vos compétences et des talents à développer
• Une méthode pour construire votre démarche d'excellence en conciliant bien-être et performance
• Mises en situation à partir des situations professionnelles rencontrées

En amont, ou au début de la formation, vous réalisez un exercice, test de positionnement, ou réponse à un questionnaire pour cibler votre besoin. A l’issue de la formation, un test de positionnement est réalisé pour apprécier votre progression et déterminer les actions à engager pour ancrer vos acquis.

Une attestation de fin de formation est remise, ainsi qu’un certificat de réalisation.